מדיניות החזרים כספיים והחזרות

תקנון ומדיניות אתר Kaspa Casa

ברוכים הבאים לאתר Kaspa Casa, המופעל על ידי קספה קאסה בע"מ (Kaspa Casa LTD), ח.פ. חברה בע"מ, כתובת העסק: המשורר 9, פתח תקווה, ישראל. אנו מודים לכם על שבחרתם לרכוש באתרנו. התקנון נועד להסדיר את תנאי השימוש באתר ואת מדיניות הרכישה, המשלוחים, ההחזרות והאחריות.

---

תנאי שימוש כלליים

1. כל אדם מעל גיל 18 רשאי לרכוש באתר, בכפוף להסכמתו לתקנון זה.
2. התמונות באתר להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלים בין התמונות למוצרים בפועל.
3. Kaspa Casa שומרת לעצמה את הזכות לשנות מחירים, מבצעים ומלאים ללא הודעה מוקדמת.
4. השארת פרטים בכל חלק באתר מהווה אישור לקבל דיוור ועדכונים במייל, whatsapp או sms

---

רכישה ותשלום

1. ניתן לשלם באמצעות כרטיסי אשראי, ביט (Bit) ואפל פיי (Apple Pay).
2. ישנה אפשרות לפריסת תשלומים בהתאם למדיניות חברת האשראי.
3. העסקאות באתר מאובטחות בהתאם לסטנדרטים מחמירים של אבטחת מידע.
4. חשבונית מס תונפק ותישלח ללקוח עם אישור ההזמנה.

---

משלוחים ואיסוף עצמי

1. המשלוחים מתבצעים לכל רחבי ישראל.
2. זמני האספקה הינם עד 7 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה.
3. המשלוחים מתבצעים על ידי נהג פרטי של החברה.
4. קיימת אפשרות לאיסוף עצמי ממחסני החברה בכתובת שתימסר ללקוח, בתיאום מראש.
5. עלויות המשלוח יצוינו במעמד הרכישה.
6. Kaspa Casa שומרת לעצמה את הזכות לסרב לבצע משלוחים ספציפיים

---

מדיניות החזרות והחלפות

1. ניתן להחזיר רהיט שהגיע פגום באריזתו המקורית.
2. נזק שנגרם במשלוח יכוסה על ידי חברת המשלוחים (Kaspa Casa).
3. לא תתאפשר החזרה או החלפה של מוצרים שלא נמצאו פגומים.
4. ניתן לבטל את רכישת המוצר בתוך 14 מיום קבלת המוצר. הביטול יעשה אך ורק בהודעת וואטסאפ למספר 053-711-9190 יש להחזיר את המוצר באריזתו , שלם וללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם מכל מין וסוג שהוא.

---

אחריות על מוצרים

1. אחריות תינתן לרהיטים שהגיעו פגומים בלבד ובתנאי שלא נעשה בהם שימוש והם באריזתם המקורית.
2. על הלקוח להודיע על פגם במוצר תוך 7 ימי עסקים ממועד קבלתו.
3. הרכבה עצמית היא באחריות הלקוח בלבד
4. החברה לא תהיה אחראית לכל נזק שנגרם במהלך ההרכבה

---

שירות לקוחות

1. שעות פעילות שירות הלקוחות:
   • ראשון-חמישי: 8:00-17:00
2. ניתן ליצור קשר באמצעות:
   • טלפון
   • מייל
   • וואטסאפ
3. פרטי הקשר יופיעו באתר.

---

מבצעים והנחות

1. כרגע אין מבצעים או הנחות קבועות באתר.

---

סייגים ואחריות

1. Kaspa Casa לא תישא באחריות לכל נזק שייגרם עקב שימוש לא תקין במוצרים.
2. האתר פועל בישראל בלבד.

---

תקנון המציאון והמוצרים מעודפים – KASPA CASA

1. אופי המוצרים במציאון
   המוצרים המוצעים בקטגוריית המציאון והעודפים הם מוצרים שנפתחו, הורכבו, הוצגו בתצוגה או מוצרים עם פגמי ייצור קלים. מצב המוצרים משתנה ממוצר למוצר, ולקוחות המעוניינים בפרטים נוספים מוזמנים ליצור איתנו קשר לפני הרכישה.
2. זמינות ומשלוחים
   • משלוחים עבור מוצרים מהמציאון מתבצעים באופן מוגבל לאזורים מסוימים בלבד.
   • אין אפשרות להזמין שירותי הרכבה למוצרים מהמציאון – כל המוצרים נמסרים כפי שהם.
   • לפני ביצוע ההזמנה, יש לבדוק איתנו האם המשלוח אפשרי לכתובת המבוקשת.
3. מצב המוצרים ואחריות
   • כל מוצרי המציאון נמכרים כפי שהם (As-Is).
   • תמונות המוצרים הן להמחשה בלבד, ועל הלקוח לוודא את מצבו הפיזי של המוצר לפני הרכישה, במידת הצורך.
   • אנו ממליצים ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו כדי לקבל מידע נוסף על מצב המוצר לפני ההזמנה.
4. החזרות וביטולים
   • לא ניתן להחזיר או להחליף מוצרים שנרכשו מהמציאון.
   • מרגע שהתבצעה רכישה, העסקה סופית ולא תתאפשר כל החזרה, ביטול או החלפה.
5. תנאים נוספים
   • KASPA CASA שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את תנאי התקנון מעת לעת ללא הודעה מוקדמת.
   • ביצוע הזמנה של מוצר מהמציאון מהווה אישור לכך שהלקוח קרא והסכים לכל התנאים המפורטים בתקנון זה.

לפרטים נוספים ושאלות, ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו.

תודה על שבחרתם ב-Kaspa Casa. אנו כאן לכל שאלה או בקשה!